職場内研修について
見沼緑水苑 居宅のケアマネジャー宇津木です。
８月下旬～９月上旬に、法人内研修で２回の接遇研修（１回１時間半～２時間）を受けました。ケアマネジャーとしても社会人としても、接遇マナーは大切なことです。
１回目は「接遇マナーについて」です。接遇の知識や自分等の対応について見直す機会となりました。大切なことは、組織全体で接遇能力を高め、皆が同様の対応ができるようにすること、思いやりの心を添えて対応することです。相手がどのようにして欲しいのかを考えて対応する、自分の対応が相手にどのように伝わるか、言葉遣いや表現、態度などを確認していきました。
２回目は「クレーム対応について」です。クレームというと良くない印象がありますが、貴重な意見であり、相手の方の考え方や思いをより認識できることもありますし、気づかなかった考え方を教えていただけることがあります。その経験は自分や組織の糧となりえます。クレームは早めに対応し、対応に時間がかかるときは定期的に経過を報告する、経験を組織で共有し失敗を繰り返さないようにする、またその他の対応の仕方を確認できました。
そして最近のコロナ感染予防・感染者が出た場合の研修についてです。感染予防に気を付けていても、第５波は感染者数が多かっただけに不安も大きくありました。施設にできるだけ感染を持ちこまないように厳しく基準がもうけてられています。万が一の場合を考えての館内消毒も実施しています。万が一感染者が発生した時の対応（職員・ご利用者）について、シミュレーション形式で練習もしています。練習はしても実際に活かされる場がないといいなと内心は強く願っていますが、万が一の場合練習していなければ動けませんので、忘れないように定期的に確認を繰り返していくことも大事だと思います。
最近はコロナの感染者数が減少してきていますが、気を緩めず感染予防をしていきます。ワクチンの効果も持続して欲しいです。
早くコロナ禍以前の活動が復活できるようになることを願うばかりです。
さいたま市#StayHome 花火大会 令和３年８月１９日
見沼納涼祭
見沼緑水苑 栄養課の井上です。
8月5日は1年で1番大きな行事の“納涼祭”です。
コロナ禍により、去年に引き続きレクリエーション中心の時間も短縮された納涼祭となりました。
11：30～いつもより早い昼食
お食事は、お祭りにちなんだ内容にしました。
🌸焼きそば
🌸焼き鳥・フランクフルト
🌸枝豆入りポテトサラダ
🌸スイカ
お手洗いや、その他の身支度をし、
13：30～納涼祭スタートです。
ゲーム内容は5種類！
☺スマートボール
☺射的
☺輪投げ
☺ヨーヨー釣り
☺紐くじ
でした。
皆様、ゲームに懐かしみ、楽しんで頂きました。
最後は職員により作成された御神輿をわっしょい！わっしょい！
五葉の神様が災厄や穢れを吸収して清めてくださったことと思います。
コロナが落ち着き、安心して行事ができる日が来ることを願っております。
暑い日が続き、私達はぐったりする時期ではありますが、食中毒菌は活発になる時期です。
今後も安全に美味しい食事の提供に努めてまいります。
真夏の情報交換
こんにちは！包括 山本です。
梅雨明けより、毎日30度こえの猛暑続きです。
みなさま、お元気でしょうか。
７/20（火）、オレンジガールの方々と情報交換の場を持ちました。
急の招集にも関わらず9名の参加で一番暑いPM14時集合。
初めての包括来所で、場所の知らないかたはお互いに連絡を
取り合って来てくださいました。横の繋がりが今も健在です。
オレンジカフェが閉ざされてから1年と半年。ご様子伺いのTEL,手紙だけでした。
今日集まって第一声は「ご符沙汰、元気だった？」とまるで女学生（古いかな）。
ハイタッチをしそうな勢いでの再開でした。（暑い時間帯の外出を忘れるほど）
今の状況と今後についての意見交換。オレンジガールのみなさま各々の活動をされてました。
朝6時からのラジオ体操、週2回の卓球、学童の送迎見守り・・・
本当に自分のため、他人のため様々です。今後は？についても介護者サロンをやりたい。
自分たちの得意なことを披露できて、それを広めるサロンがあればいい。
今、活動できているサロン で、自分たちで出来るものが無いかや、
オレンジカフェでしていた「手話ダンス」を続けたい。
いきいきサポーターとして学んだ体操も出来ないか。
と、みなさまのお気持ちを伺うことができました。
オレンジカフェでの活動がずっと続けられればと思っていた。
さあ！次をと気持ち的にいけない。との意見もでました。
外に出ないことに慣れた。
コロナ収束後でないと、何もできないのでは？
本日、参加できなかったオレンジガールさんにもお気持ちを伺い、
今日の話しあいの様子をお伝えしたいと思います。
そして、せっかく話し合ってでたお気持ち、思いを形に出来るように、今後も
ご協力頂ければと会を終了としました。
包括より、お知らせ、情報提供で、
五葉会 ブログでの告知「オレンジカフェ」の紹介をしました。
7月20日現在、残念ながら申し込みがないことも。
今後も毎月1回、「オレンジカフェ」を「ZOOM」での開催をすることのお伝えしました。
またワクワクな気持ちでみなさまの参加を待っていたいと思います。
有意義な時を持てた、ご報告を終わります。
コロナと熱中症と、ますます気の抜けない毎日ですが、みなさまご自愛くださいませ。
オンラインオレンジカフェ始めます！！
地域包括支援センター緑水苑
オンラインオレンジカフェ始めます！！
※スマホ用ポスター【パソコン用ポスターも下記に載せているので見やすい方でご覧下さい。】 
去年よりコロナ禍での生活が続き、心も身体も疲れてきましたね。
外出も怖い
人と会うのも怖い‼
じっと家に居ることが増えています。
気持ちが…ことばが…溢れでていませんか。
介護をする方も、介護されるかたも日々思いが内に秘めて苦しくないでしょうか。
そんな気持ちを話しませんか。
他の方はどうしているか。
毎日をどうすごされているか‥
ちょっと覗いてみようと思われた方メールでお知らせください。
当日までにご招待メールを送らせていただきます。
お会いするのを楽しみにして、お待ちしています。
※パソコン用ポスター
６月梅雨に入ったかと思いきや・・・
皆さんこんにちは！訪問介護ステーション見沼緑水苑です！
６月梅雨に入ったかと思いきや暑い日が続き、後半になってようやく梅雨らしい空を
見せています。
訪問ヘルパーは自転車でご利用者様の自宅へ向かいますが雨が降ると合羽を着て長靴を
履いてと準備に時間がかかります。
空が暗くなってくるとすぐに雨が降り始めることもあり道端に止めて合羽を着こんで向かいます。
最近のゲリラ豪雨のような雹混じりの雨は、雨宿りが必要になります。
梅雨が終わると暑い夏の本番が始まります。
さてここで６月、７月のウェルカムボードの紹介をしたいと思います。
〈６月〉紫陽花のウェルカムボード
雨の為、気分は暗くなりがちでしたが、ウェルカムボードを見て気分が明るくなりました。
〈７月〉七夕飾り
【願い事】
・七夕まつり ・天の川 ・コロナが早く終わりますように
・皆の夢が叶いますように ・地震や災害が起こりますように
・長寿健康 ・元気、やる気
笹に沢山の飾りをつけ短冊に沢山の願い事を書いて飾りました。
少し欲張りすぎましたか？
とにかく『健康で暮らせますように』と願いました。
皆様も予防接種が終わっても、気を抜かず、基本のマスク、消毒、密を避けるなどを
徹底して過ごしていただけるようにお願いします。
季節の絵手紙
こんにちは、見沼緑水苑 施設ケアマネージャーの荒木です。
アジサイが美しく咲くころ、いかがお過ごしでしょうか？
現在コロナ禍の対応として一定の面会制限を実施している関係で
自由に家族が集う機会が制限され窮屈に感じられていらっしゃる方々も
いらっしゃると推測します。
離れて暮らすご家族と交流するため、
又は自分のオリジナル作品を作成するため
当苑では希望者を対象に1か月に1回、絵手紙を書く活動を行っております。
当苑ご利用者様のある日の活動風景を紹介いたします。
この日は1階ラウンジで咲いていた花、ハイビスカスを題材として取り上げました。
本物を目の前に、じっくり観察して、葉書のサイズに合わせて中央に花を書きました。
お嫁さんに対して書かれた心温まる絵手紙ですね。
植物だけではなく季節に合った題材を取り上げた日もありました。
こちらのご利用者様は利き手ではない左手で書かれていらっしゃいます。
ゆっくり、じっくり集中のひとときです。
たくさんの色を使われていらっしゃるのできれいですね。
このように、空いている少しの時間ではありますが、
皆さま楽しい時間を過ごされていらっしゃいます。
梅雨入りし、しばらの間、お天気が安定しない時期が続きます。
皆さま、体調を崩されないように気を付けてお過ごしください。
だから介護は辞められない！
こんにちは、見沼緑水苑居宅介護支援の藤﨑です。
私ごとですが、思い起こせば、介護の世界に足を踏み入れたのが、平成2年2月21日に訪問入浴の仕事を始めたことが、私のルーツとなります。介護保険がスタートしたのが、2000年（平成12年）ですから、10年間は措置制度時代。2000年以前は、「措置制度」と呼ばれる行政サービスが介護の中心でした。
福祉サービスを必要としている人が、きちんと利用条件を満たしていて、本当にサービスが必要なのかを自治体が判断し、利用者が希望しているサービスの利用可否を決定するという制度です。つまり、利用者本人にサービスの選択の自由はなく「行政が権限を持ち、福祉サービス提供を決定する。」というものでした。
その頃の話ですが、老夫婦のご主人様が寝たきりの為、ご自宅訪問した時、台所にピカピカの羽釜があり、買ったんですか？と聞いたところ、もう50年使っていると言われ、驚きました。「おじいちゃんがこれで炊くのが好きだから・・。」と50年間羽釜でごはんを炊いているらしく、「娘や息子達に危ないからと、電子釜を買ってくれるんだけど。」と、指さしたところには、電子釜が３つ箱に入ったまま。ご主人は重度の認知症で、言葉がしゃべれません。介護も大変だと思いましたが、何よりしあわせの記憶が支えているんだなぁ～と感じ、こういう夫婦になれたらと、思ったことを思い出します。
こういう出会いがいっぱいあるので、介護は辞められません❣
デイサービス“おにぎりバイキング？！”
初めまして、5月11日から見沼緑水苑の一員になりました栄養課の加瀬です。
栄養課は2人態勢になりました。よろしくお願いいたします。
5月20日にデイサービスにて“おにぎりバイキング”…の予定でしたが、
今回は新型コロナウイルス感染拡大予防のため、おにぎりをお皿に乗せての提供となりました。
今回のおにぎりは
・たらこおにぎり
・鮭おにぎり
・青菜おにぎり
・おかかおにぎり
『かわいい』や『もったいなくて食べられない』などの嬉しいお言葉を頂きました。
皆様笑顔で召し上がられていました。
食事を提供するにあたり、このようなお言葉やご利用者様の笑顔は私達 栄養課・給食会社の力になります。
例年通りとはいきませんでしたが、楽しんで頂けて一安心です。
今年は長丁場の梅雨になりそうですが、衛生管理をしっかり行い
安全で美味しい食事の提供に努めて参ります。
よろしくお願い致します。